Umbuchungsangebot von AurumTours seit mehr als 4 Wochen in der Schwebe

Anfang Januar haben wir über Check 24 eine Reise auf die Insel Kreta mit dem Reiseveranstalter AurumTours gebucht mit einem Reisebeginn 12.07.20. Natürlich war die Anzahlung in Höhe von 40 % des Reisepreises sofort fällig. AurumTours ist eines des wenigen Unternehmen, die keine kostenlose Stornierung angeboten haben. Ende Mai haben wir gemäß den Bedingungen eine Umbuchung gleiches Hotel, gleiche Fluglinie, gleiche Bedingungen auf den 05.06.21 angefragt. Die Antwort des ersten Mitarbeiters von Check 24 war, dass wir das Angebot innerhalb der nächsten Tagen erhalten. Inzwischen haben wir bestimmt schon zwanzig Telefonate und emails mit Check 24 und AurumTours direkt geführt. AurumTours Ist inzwischen gar nicht mehr erreichbar. Der Ausredenkatalog reicht von Überlastung bis hin zu wir können Ihnen keinen Preis nennen für das nächste Jahr, aber neu buchen könnte ich natürlich, da ist der Preis dann plötzlich klar. Check 24 sagt, Sie werden sich weiterhin bemühen und das ist alles. Immerhin liegt meine Beschwerde schon beim Teamleiter bei Check 24, wow....
Ganz ehrlich komplette Verarsche am Kunden. Und meine Lehre ich werde über AurumTours, noch über Check 24 irgendetwas kaufen bzw. buchen und das sollte gar niemand mehr tun.....Der Gipfel sind dann immer noch die automatischen e-Mails wie zufrieden ich mit check24 bin, da kann man nur noch den Kopf schütteln......