Umbuchung einer TUI Reise über Check24
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Behoben
- 05 Jun 2020
- #64431
- 771
Wir möchten unsere gebuchte Reise nach Fuerteventura über Check24 umbuchen. Dies ist bei TUI zur Zeit ohne zusätzliche Kosten möglich.
Die Umbuchung konnte zwar am 29.05.2020 angefragt werden, jedoch gibt es bis jetzt nur Standartantworten. Die Servicemitarbeiter sind telefonisch überhaupt nicht ereichbar. Ein Rückruf erfolgte trotz Anfrage ebenfalls nicht.
Das Bild was Check24 hier zur Zeit abgibt ist mangelhaft.
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Antwort von CHECK24
09-06-2020 um 13:18 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre beharrliche Kontaktaufnahme.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und unserem Service unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, für jeden Einzelnen unserer Kunden die beste persönliche Beratung zu gewährleisten.
Wir freuen uns ums so mehr, dass wir in einem persönlichen Telefon über Ihr Anliegen gesprochen haben und wir gemeinsam Ihre Umbuchung realisieren konnten.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Maria, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-06-2020 um 16:19 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Vielen Dank für die Umbuchung userer Urlaubsreise.
