Stornierung Bestellung 2019-7778404-1
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Ungelöst
- 27 Dez 2019
- #16840
- 700
Stornierung der Bestellung trotz Bestätigung und Liefertermin, also der Vertrag ist zu Stande gekommen ;Geld wurde per Kreditkarte bereitgestellt und von Check 24 gebucht (stand heute 27.12.2019)
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Antwort von CHECK24
30-12-2019 um 15:38 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Unser Partnershop hat leider keine Ware mehr da und musste deshalb Ihre Bestellung stornieren. Laut AGB kommt der Kaufvertrag erst mit Versand der Ware zustande. Daher können wir unseren Partnershop nicht zur Herausgabe der Ware verpflichten.
Entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
31-12-2019 um 09:53 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, Angebot und Annahme sind die Grundlagen eines Vertrages auch im Internet. Sie haben etwas angeboten ,haben das Geld dafür vereinnahmt und mit der Auftragsbestätigung (Lieferumfang und Lieferzeit) einen Vertrag begründet. Den Vertrag haben Sie nicht erfüllt und den Kaufpreis nicht zurückerstattet. Ich denke das sollten nun Juristen klären ob Sie so mit Kunden umgehen können,zumal Sie die Leistung Reifen zu einem höheren Preis nach wie vor anbieten. Daraus ziehe ich den Schluss das Sie sehr wohl über die Ware verfügen.Ich werde den Vorgang an die Verbraucherzentrale zur Info schicken.
Mit freundlichen Grüßen
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Weimarische Straße 7
99510 Apolda
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-01-2020 um 21:12 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das war nicht kundenfreundlich und diese liefermethoden sollten nicht zur Praxis werden.da sind die Konkurrenten wesentlich weiter .MfG U.******
