SodaStream Crystal 2.0 defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

im April 2019 kaufte ich über die Plattform Check24 das Produkt "1x SodaStream Crystal 2.0 Aktionspack titan (mit 3 Karaffen)" . (Rechnung ist beigefügt)
Von Beginn der Benutzung an befand sich nach dem Sprudeln eine große Menge an Wasser im Behälter, was uns aber zunächst ,aus Unwissenheit, als normal erschien. Die Menge an wasser,welche im behälter zurückblieb wurde immer größer und seit einigen Wochen wird das Wasser nicht mehr ausreichend gesprudelt. Seit dem haben wir drei mal die Kartusche gewechselt und können somit ausschließen, dass dies die Ursache ist. Es wurde stets nur die Originalkaraffe verwendet und nach den Schritten der Bedienungsanleitung korrekt gesprudelt. Seit einigen Tagen sprudelt der SodaStream das Wasser nun überhaupt nicht mehr.

Deshalb möchte ich hiermit die Garantie in Anspruch nehmen.
Bitte lassen sie mir die Informationen zukommen um das defekte Gerät zur Reparatur zu senden oder umzutauschen (einschließlich Retourenschein), anderenfalls möchte ich Sie bitten mir den gezahlten betrag zurück zu erstatten.

Ich bitte um eine Bestätigung und eine Mitteilung über das weitere Vorgehen.
Vielen Dank im voraus für Ihre Bemühungen.

Freundliche Grüße