Rückzahlung vorausgelegte Selbstbeteiligung bei Vollkaskoschaden Buchung 16950791

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Sept 2019 mietete ich ein Fahrzeug über Autoeurope für 6 Tage als Premium Angebot mit vollem Ausschluss (Rückerstettung) der SB im Schadensfalle. Vor Rückgabe
trat ein Schadensfall ein. Sämtliche Unterlagen, die notwendig waren, wurden an Check24 weitergeleitet, die mit Autoeurope in Kontakt stehen. Am 30.12,2019 erhielt ich
in einer Mail Bescheid, daß die Selbstbteiligung, die von meinem Kreditkartenkonto seitens Europcar (Vermieter) abgebucht wurde, erstattet wird - Abrechnung lag bei Check24 vor., ich möge mich 16 Tage gedulden. Nach 3 Wochen fragte ich nach, da
teilte man mir mit, es sei auf das falsche Konto überweisen worden. Am 27.01 dann nochmals, jetzt sei die Überweisung am 15.01 rausgegangen, jedoch war kein Eingang zu verzeichenen. Jetzt bräuchte man meine Kontoauszüge als Nachweis. Die wurden dann auch noch geschickt. Antwort, ich solle mich nochmal 14 Tage gedulden.

Alles in allem höchst unangenehm und Nervzährend. Keiner kümmert sich wirklich um die Angelegenheit. Mittlererweile habe ich von 6 Mitarbeitern Antworten, die immer nur aufscheibend wirken. Einen wirklich Ansprechpartner gibt es bei Check24 nicht.
Da leitet anscheinend keiner die Reklamationsabteilung.
Dato sind seit Einreichung der Unterlagen beinahe 2 Monate vergangen. Alles ehr unbefriedigend.

Hoffe, daß der Fall bald erledigt wird und sich mal jemand der Kompetenz aufweist, der Sache annimmt.

Grüsse

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