Reise wegen SARS COVID 2 nicht angetreten.
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Beantwortet
- 01 Apr 2020
- #36827
- 563
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie ich den Portal schon vor Abreise mitgeteilt habe, sind wir unsere geplante Reise nach Ägypten von 13.03.20 bis 20.03.20 wegen dem verstärken Aufkommen des Virus SARS COVID 2 nicht angetreten.
Dies erwies sich auch im nachhinein als richtig da am 19.03.20 alle Flughäfen in Ägypten geschlossen wurden und wir die Reise ohnehin abrechen hätten müssen und wir dadurch Probleme mit der Heimreise gehabt hätten.
Nach mehrmaligen Anschreiben dur Emails an dem zuständigen Veranstalter Check24/FTI habe ich noch keine Antwort bekommen was mit der Teilrückzahlung die mir laut den AGBs zusteht passiert wende ich mich nun über dieses Portal nochmals an Sie.
Mir ist bewusst das die Reisebranche im Moment Probleme hat, aber die habe ich auch ich bin zur Zeit selbst in Kurzarbeit den SARS COVID 2 geschuldet. Wir haben unsere Reise nicht antreten können und dadurch Geld und den lange ersehnten Urlaub verloren.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
01-04-2020 um 14:05 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie aufgrund der aktuellen Situation den Urlaub nicht antreten konnten.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen bereits geantwortet und Ihnen wichtige Hinweise für den weiteren Verlauf Ihrer Reklamation übersandt.
Gerne stehen wir Ihnen hierzu für Fragen zur Verfügung.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
