Kurz im Check24 App geschaut und schon eine Reise gebucht
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Behoben
- 07 Okt 2021
- #298242
- 1.171
Ich habe am Freitag den 27.09.2021 spontan nach Hotel geschaut wo vor kurzem meine Eltern waren.
Mein Ziel war die preise zu prüfen und eventuell mit der Familie eine Reise zu planen.
Auf einmal bekomme ich eine Nachricht mit Buchungsbestätigung!
Ich habe keine Personen für die Reise ausgewählt!
Ich habe Keine Versicherung ausgewählt!
Ich habe keine Zahlmöglichkeiten ausgewählt!
Ich habe nicht auf Buchungsbutton gedrückt!
Ich habe mehrmals über check 24 gebucht und ich kenne mich sehr gut aus und vergleiche vorher mit meiner frau alle Schritte bevor ich Buche.
Diese Fall ist mir noch nie passiert!
Ich habe sofort nach eine Minute ein E-Mail an Check 24 versendet und die Buchung dementiert.
Ich habe auch Direkt, angerufen und der Mitarbeiter von check 24 meinte „ man kann die Reise nicht kostenfrei stornieren“.
Ich soll ein E-Mail schicken und den ganzen Vorgang schildern.
Nach mehrere E-Mails und Telefonate habe auch keine Lust mehr mit Check24 zu reden.
Laut Check24 ich soll die Reise annehmen oder Stornogebühren in Höhe von 650 Euro zu zahlen. (Gesamtpreis 1000 Euro).
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Ich suche nach ähnliche Fällen, Bitte meldet euch !
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Antwort von CHECK24
11-10-2021 um 10:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
In der Zwischenzeit haben wir Ihr Anliegen bereits geklärt und freuen uns, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung finden konnten.
Zu den weiteren Schritten hatten wir bereits direkten Kontakt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Stefanie, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-10-2021 um 22:05 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Anruf von Frau ****** hat alles wieder gut gemacht.
Danke :-)
