Defektes Gerät
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Beantwortet
- 19 Mai 2021
- #236176
- 857
Mitte April 2021 habe ich nach einigen Mails ohne zielführende Antwort Ihrerseits geschrieben, dass ich die defekte Anlage an Ihren Partnershop eingeschickt habe.
Am 23.4.21 schrieben Sie mir, dass die Anlage im Partnershop eingegangen ist und sich in Bearbeitung befindet.
Am 17.5.2021 habe ich mich beschwert, da ich noch keine Antwort des Partnershops erhalten habe.
Heute bitte Sie um Entschuldigung und schreiben, dass Sie mir einen Rücksendeschein schicken werden.
Bei diesem Verlauf weiß ich nicht, was ich sagen soll?
Ich bitte um schnellste Antwort.
Horst ******
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Antwort von CHECK24
21-05-2021 um 14:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel einen Defekt hat.
Ihre Reklamation befindet sich bereits bei uns in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie per E-Mail informiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße,
Marco, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
22-05-2021 um 13:27 Uhr
Wann werde ich endlich eine Antwort wegen meiner Reklamation erhalten?
Horst ******
Antwort von CHECK24
25-05-2021 um 15:27 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen am 19.05.2021 ein Rücksendelabel zur Verfügung gestellt.
Aktuell hat unser Partnershop noch keine Retoure von Ihnen erhalten.
Wurde der Artikel bereits von Ihnen retourniert?
Gerne können Sie uns Ihre Sendungsnummer zukommen lassen, damit wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Beste Grüße,
Marco, CHECK24 Shopping
