Defekter Reifen geliefert
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Behoben
- 19 Nov 2020
- #149943
- 1.302
Guten Tag,
ich habe 4 Winterreifen gekauft und diese in einem Fachbetrieb montieren lassen.
Als ich die Reifen 4 Tage später anbauen wollte ich mir aufgefallen dass einer dieser Reifen an der Flanke eine Beule aufweist.
Meine Reklamation per email und paypal ist bis jetzt unbeantwortet.
Telefonisch habe ich dann die Auskunft erhalten der Defekt würde an falscher Montage liegen.
Diese Behauptung weise ich zurück, bei der Montage in der Werkstatt war ich anwesend und es wurde gewissenhaft gearbeitet.
Hier soll versucht werden die Kosten auf den Kunden abzuwälzen.
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Antwort von CHECK24
20-11-2020 um 14:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Bitte entschuldigen Sie die saisonbedingt etwas verzögerte Rückmeldung zu Ihrer Anfrage.
Wir waren gestern jedoch nicht untätig und haben Kontakt zu unserem Partnershop aufgenommen, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Eine Nachricht mit allen Details haben wir Ihnen bereits zukommen lassen und freuen uns, wenn Sie mit unserem Vorschlag einverstanden sind.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Reifen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2020 um 23:23 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der telefonische Kontakt war ernüchternd weil mir unterstellt wurde ich wollte etwas kostenlos bekommen. Ich verneinte, da ich ja 4 Reifen gekauft hatte wovon einer defekt war.
Dann wurde mir unterstellt der Reifen sei bei der Montage beschädigt worden.
Es sollte der defekte Reifen beim Hersteller eingeschickt werden.
Die Reifen hatte ich auf die Felgen ziehen lassen, am Wagen waren diese noch nicht montiert, dennoch hat einer an der Flanke eine Beule bekommen.
Nachdem ich mir Luft gemacht hatte wurde mir die
Hoffnung auf kulantes Entgegenkommen sofort genommen.
Aber dank dieser Website kam Bewegung in die Sache und 2 Tage nach Reklamation kam heute ein neuer Reifen an.
