Alles kacke
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Ungelöst
- 15 Jan 2018
- #2050
- 1.049
Hallo! Bin seit 2Jahren kunde, letztes Jahr war alles super! Nur dieses Jahr fühle ich mich komplett verarscht und im stich gelassen, von wegen tiefpreis Garantie... 4Tage nach meiner Buchung war der Preis für das gleiche 400€billiger!!! Mir wurde gesagt ist halt so, keine Hilfe nichts. Dann versuche ich seit 4Tagen ein Upgrade noch zu machen!! Ich bekomme nicht mal Antwort. Also euer Kundenservice ist mal total mies und auf Hilfe kann man lange warten!!! Finde ich persönlich sehr schwach und schade. Werde mir auch beim nächsten Urlaub bestimmt genau überlegen, das da nochmal zu Buchen...
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Antwort von CHECK24
15-01-2018 um 17:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.
In einer separaten E-Mail haben wir Ihnen dazu weitere wichtige Informationen zukommen lassen. Bitte prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
16-01-2018 um 05:09 Uhr
Dankeschön das sie sich gleich gemeldet haben! Somit wäre ein Thema vom Tisch. Aber wegen der günstiger Garantie meine Reise wie ich sie gebucht habe ist auf anderen Portalen günstiger als meine gebuchte. Sogar bei euch ist die Reise vom selben Veranstalter jetzt viel günstiger!! Also müsste ich ja diese 200€ doch bekommen oder? Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-01-2018 um 15:21 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es passiert garnix!! Deswegen bleibe ich dabei..in einem Reisebüro wäre mir das nicht passiert.
Abschließende Betrachtung von CHECK24
25-01-2018 um 14:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Sie beziehen sich auf unsere Nirgendwo Günstiger Garantie. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass ein solcher Antrag nur unmittelbar nach Buchung oder am selben Tage gestellt werden kann.
Es ist möglich, dass ein Reiseveranstalter im Laufe einer touristischen Saison die Preise variabel gestaltet. Diese Reaktion auf eine veränderte Marktsituation ist in der Reisebranche üblich. Auch wenn wir Ihre Enttäuschung verstehen, können wir Ihnen jedoch keine Aussicht auf einen finanziellen Ausgleich anbieten.
Für die Möglichkeit der Stellungnahme bedanken wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
