Zu Spät von euch die Bestätigung meiner Buchung bekommen.
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Beantwortet
- 24 Aug 2020
- #107489
- 923
Buchungsnummer 641434776. Ich habe ein Auto von 20.7 bis 30.7 gebucht. Am 19.7 hatte ich noch keine Bestätigung von euch bekommen. Ich habe am 19.7 Check24 angerufen und gefragt, ob es ein Auto unter meinem Namen reserviert war. Antwort: Frau ****** hat kein Auto für sich reserviert. Ich habe danach sehr schnell ein Auto bei anderer Firma reseviert. Ich brauchte unbedingt am Mo 20.07 ein Auto. Check24 hat am 20.07.20 418.97€ von meinem Konto abgebucht (Konto von meinem Mann: Vittorio Caliari - Kreditkarte). Meine Rückerstattung ist noch nicht erfolgt.
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Antwort von CHECK24
04-09-2020 um 11:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Bedauerlicherweise haben wir von Ihnen auf die von uns am 21.08.2020 gesendete E-Mail keine Rückmeldung erhalten. Bitte senden Sie uns die benötigten Unterlagen zu, sodass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich final klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ulrich, Check 24 Mietwagen
