Ware nicht erhalten
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Noch offen
- 27 Aug 2020
- #108961
- 2.501
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu der Bestellung hatte ich gestern einen DPD Zettel im Briefkasten das mein Paket im Treppenhaus abgestellt wurde. Ebenso wird mir bei der Sendungsverfolgung angezeigt das das Paket um kurz nach 12 Uhr zugestellt wurde. Ich bin nunmehr alle 4 Stockwerke und alle Gänge abgelaufen (Mietshaus mit 46 Wohnungen) jedoch steht hier nirgends ein Paket für mich. Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten. Ich bitte um Prüfung der weiteren Vorgehensweise und kurze Rückinfo diesbezüglich.
mit freundlichen Grüßen
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Antwort von CHECK24
27-08-2020 um 16:47 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten habe ich Ihnen eine Nachricht zugesandt.
Beste Grüße
Sebastian, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
27-08-2020 um 16:59 Uhr
Da die Zahlung für die Ware direkt an Sie erfolgte sehe ich check24 als mein vertragspartner und nicht ihren partnershop. Gerne können Sie den Sachverhalt aber mit ihrem partnershop klären. Ich erwarte eine kurzfristige anwort hierzu.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von CHECK24
28-08-2020 um 09:48 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut DPD gilt Ihre Sendung als zugestellt.
Der Versender der Ware hat bereits Kontakt zu DPD aufgenommen und wird den Sachverhalt klären. Sie werden über Neuigkeiten per E-Mail informiert.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
01-09-2020 um 12:28 Uhr
Guten Tag
Wie ist der Stand der Bearbeitung meiner Reklamation aufgrund nicht erhaltener Ware?
Sie senden mir einfach eine Standardmail indem der versender seine antwortzeit mitteilt.
Ich erwarte zeitnah eine Lösung
Antwort von CHECK24
02-09-2020 um 15:55 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ich sehe, hatte der Händler Ihnen heute den Abliefernachweis gesendet. Sie hatten darauf schon reagiert und wir haben den Versender um weitere Unterstützung gebeten.
Solange Sie kein Abstell OK bei DPD hinterlegt haben, sollte die Nachforschung schnell abgeschlossen sein.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
15-09-2020 um 20:58 Uhr
Erneute versendung der ware obwohl explizit angegeben wurde das aufgrund der Verzögerung kein interesse mehr an der lieferung besteht...schade das dies anscheinend zur Philosophie von check24 gehört....als langjähriger kunde werde ich diese Plattform nicht mehr nutzen
