Unverschuldete Flugzeitenänderung seit Wochen ausstehend!

Am 01.09.2020 habe ich einen Flug für meine Freundin von San Luis Potosí, Mexiko, über Mexiko-Stadt nach Frankfurt gebucht. Der erste Teil der Strecke (S.L.P. nach Mexiko-Stadt sollte von der mexikanischen Fluggesellschaft Aeroméxico durchgeführt werden. Der zweite Streckenabschnitt (Mexiko-Stadt nach Frankfurt) durch die Lufthansa. Das Reisedatum ist der 12.10.2020 (in 3 Tagen !).
Am 28.09.2020 ist mir seitens CHECK24.de mitgeteilt worden das der Inlandsflug gestrichen worden ist und man bot mir daraufhin einen neuen, früheren Inlandsflug an. Dem habe ich noch am selben Tag zugestimmt. Seit diesem Tag warte ich allerdings noch auf eine Umbuchungsbestätigung! Nach nun mittlerweile 6 Telefonaten mit Check24.de und 3 unterschiedlichen Beschreibungen der Problematik wurde mir nun heute mitgeteilt das man die Aeroméxico angemahnt hat und ich mich doch bitte gedulden sollte. Ich frage mich allerdings wieviel Geduld ich noch aufbringen muss, denn meine Freundin packt bereits ihren Koffer und hofft immer noch den 13.10 (ihr Geburtstag) nach monatelanger Trennung mit mir verbringen zu können.
Ich habe keine Ahnung warum diese Umbuchung so lange dauert. Ich bin mir sicher ein kurzer Anruf bei der Fluggesellschaft sollte das Problem lösen. Ob CHECK24.de hierzu nicht bereit oder in der Lage ist, ist mir unbekannt. Jedenfalls ist meine Geduld am Ende und meine Nerven liegen blank.