Hotel am Zielort war geschlossen keine Erstattung

Ich habe bei Check24 ein Hotel in Lissabon Anfang Juli 2020 gebucht. Als ich in Lissabon am Hotel ankam, war dieses dauerhaft geschlossen. Auf Rückfrage bei Check24 wurde mir gesagt, dass so etwas schon vorkommen kann, in Corona Zeiten. Ich solle mir ein anderes Hotel vor Ort suchen. Das habe ich dann auch gemacht. Leider Erstattet mir Check24 nun den Betrag für das geschlossene Hotel nicht. Begründung: Das Hotel ist nicht erreichbar und außerdem hätte ich den Vertrag ja mit Getaroom geschlossen. Check24 sei nur der Vermittler. Für mich ist das blanker Hohn. Es werde Übernachtungen in geschlossenen Hotels verkauft und die Rückerstattung dann mit dem Hinweis abgelehnt, dass das Hotel nicht erreichbar sei. Ich werde nun das gesetzliche Mahnverfahren starten und den Check24 Geschäftsführer bei der Polizei wegen Betrug anzeigen.