Durch Reiseveranstalter wg. Corona Reise storniert, bis heute keine Rückerstattung erhalten!
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Beantwortet
- 07 Aug 2020
- #98757
- 578
Wir haben Anfang des Jahres über Ihr Portal für April 2020 eine Reise nach Mallorca gebucht. Diese wurde vom Reiseveranstalter aufgrund von Corona storniert. Wir haben bis heute keine Rückerstattung erhalten vom Veranstalter erhalten. Anrufe, E-Mails. alles wird vom Veranstalter geblockt. Und bei Nachfrage bei Ihnen, bekommen wir zur Antwort, dass wir uns an den Veranstalter wenden sollen. Ich fühle mich nun etwas im Stich gelassen und 3000 Euro ärmer ...
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Antwort von CHECK24
07-08-2020 um 17:09 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wir haben Ihr Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung priorisiert an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet und um Stellungnahme gebeten.
Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, leiten wir diese umgehend an Sie weiter.
Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir weiterhin für Sie da.
Beste Grüße
Jessica, CHECK24 Reise
