Bearbeitungsgebühr für von der Fluggesellschaft stornierten Flug
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Behoben
- 29 Sep 2020
- #124711
- 820
Mein über Check24 gebuchter Flug wurde durch die Airline (Air Canada) storniert. Nach knapp 2 Monaten Bearbeitungszeit habe ich die Rückerstattung der Flugkosten erhalten. Vom Gesamtbetrag hat Check24 insgesamt 1x 100€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Nach Rückfrage ist diese Gebühr bei Stornierung / Umbuchung durch den Kunden fällig. Da mein Flug allerdings von der Airline storniert wurde kann diese Gebühr meines Erachtens nicht verlangt werden.
Meine Forderung:
Rückerstattung Bearbeitungsgebühr
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Antwort von CHECK24
29-09-2020 um 16:31 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu
gewährleisten.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen prüfen und zeitnah aufklären. Zu den weiteren Schritten haben Sie eine Nachricht erhalten.
Beste Grüße
Katrin, CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 18:05 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Könnte besser sein
