Laute Quietschgeräusche der U-Bahnlinie 2 im Gleisdreieckpark

Wir wohnen seit drei Jahren am Gleisdreieckpark. Seither gibt es das immer wieder auftretende Problem der lauten Quietschgeräusche der U-Bahnline 2 in der großen Kurve im Gleisdreickeckpark. Die Geräusche sind so laut, dass man sie durch die geschlossenen, dreifach verglasten Fenster hört. Es ist eine starke Beeinträchtigung der Lebensqualität am Park. Wenn die Geräusche auftreten, schreibe ich jeweils eine Email an info@bvg.de. Oft dauert es jedoch Wochen, bis jemand reagiert. Da das Problem immer nur für ein paar Wochen gelöst wird bis es erneut auftritt, ist die lange Wartezeit einfach nicht akzeptabel. Ich wünsche mir einen direkteren Kontakt zur BVG als diese Emailadresse, und ich wünsche mir, dass das Problem endlich mal langfristig gelöst wird.