Bershka
Reklamationen & Beschwerden (834)

Hallo, Ich möchte ein paar Artikel aus meiner Bestellung zurück schicken, aber wenn ich in der email auf zurück schicken klicke werden da nur meine alten Bestellungen angezeigt.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit 1 Woche einen Retourenschein zu erstellen, der leider nie als Mail ankommt. Ich habe sogar schon die Email Adresse geändert aber leider kommt auch da nix an. Was kann ich tun, da die Rückgabe nur noch bis Mittwoch möglich ist. Liebe Grüße ****** ******

Ich habe am 30.1.2024 am Dienstag eine Hose anprobiert wide leg plüschhose in schwarz, ich sah das es auf den linken Bein einen Fleck hat, ich habe der Mitarbeiterin gesagt das die Hose ein Fleck habe und ich mir gerne die Hose bestellen würde die verpackt sei unbenützt ist. Daraufhin hat die Mitarbeiterin die Hose mir bestellt ich habe sie gefragt ob es wirklich unbenützt sein wird sie meinte daraufhin natürlich. Ich habe es an der Kasse bestellt und die Hose kam an heute am 2.2.2024 bin ich zur Bershka gegangen und meine Bestellung abgeholt. Vorort habe ich es geöffnet weil ich sicher gehen wollte das es keine Flecken oder sonst etwas hat. Als ich die Verpackung aufmachte sah ich bei der schwarzen Hose den Fleck von 30.1 die hose die ich anprobiert habe. Ich habe dann eine Mitarbeiterin gezeigt das es ein Fleck gibt und beschwert warum mir die Hose verkauft wurde und keiner es kontrolliert hat ob es beschädigt sei. Die Mitarbeiterin hat sich garkein Fall entschuldigt und mir daraufhin gesagt das sie eine bestellt vom Lager und ich 20 min warten soll. Ich meinte draufhin warum nicht vorher gemacht und jetzt noch 20 min warten. Sie habe es bestellt und ich holte es ab. Mir wurde die neue Hose gegeben und die alte beschädigte wurde mit dem Bügel aufgehängt und wird weiter verkauft. Ich meinte zu der Mitarbeitern wer ist ihr nächstes Opfer. Sie daraufhin habe nicht geantwortet. Ich habe zwei Rechnungen geschickt hatte 2 Hosen gekauft leider weiß ich nicht welches von der schwarzen Hose ist.

Guten Tag, vor einigen Tagen ist mein Bershka Paket angekommen welches ich als Gast bestellt habe. Leider sind die Sachen zu klein weshalb ich sie zurückgeben wollte. Wenn ich dann aber meine E-Mail und Nummer angebe kommt eine Meldung das mein Nummer ungültig ist. Lg ****** ******

Das Paket mit der Sendungsnummer H1000852928382601031 ist nicht angekommen, obwohl der Paketbote in der Straße war. Er hat nicht geklingelt, bzw ist nicht mal ausgestiegen. Jetzt wurde es zurückgeschickt und ich möchte aber einen erneuten Zustellungsversuch, der klappt, wenn hermes es auch mal versuchen würde. Danke. ****** ******

Ich würde gerne was als Gast zurück schicken, kann mich aber weder mit Email noch mit Handynummer einloggen. Immer wieder kommt ein , oops da ist was schiefgelaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meiner Tochter zu Weihnachten einen Onlinegutschein von Ihnen geschenkt. Nun ist die Email verschwunden und sie kann diesen Gutschein nicht einlösen. Bitte um Überprüfung. MfG ****** ******

Leider ist es die zweite Begegnung mit dieser unhöflichen Mitarbeiterin. Nachdem ich Ihren Namen verlangt habe, hat Sie natürlich auf Englisch abgelehnt. Leider ist diese nicht deutschsprachige Mitarbeiterin total Fehl am Platz. Bitte versetzen Sie ins Büro. Ich kann ja nicht die einzige sein, die sich wegen ihr beschwert hat? Es geht um den 27.01.24 um 14 Uhr, da könnte man ja die Frau entziffern(sie war nicht an der Kasse)Ich bitte um eine Rückmeldung!

Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Ich habe vor Kurzem eine Bestellung als Gast aufgegeben und leider dabei versehentlich eine falsche Telefonnummer angegeben. Aufgrund dieses Fehlers kann ich nun meine Rücksendung nicht initiieren, da ich nicht über die richtige Telefonnummer verifiziert werden kann. Ich bitte um Ihre Hilfe, um dieses Problem zu lösen. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Behebung dieses Problems. Mit freundlichen Grüßen

Hallo liebes Bershka Team, ich habe soeben mein Paket geöffnet in welchen sich zwei graue Jogginghosen einmal in l und xl befinden sollten und zwei schwarze Jogginghosen einmal in l und in xl. Leider haben beide Hosen in der Größe xl gefehlt. Ich verstehe nicht wie so etwas sein kann und hoffe sie können mir weiter helfen. Bestellnummer: 40231146708