Fehlende Bestellung 2 wochen

Ich habe am 28.07 ein Esstisch bestellt bei Belliani. Da der versandt in 1-3 tagen versprochen wird.
Es ist der 10.8 und der Tisch ist immer noch nicht da.
Durch eingen initiative nach sich telefonaten jeden tag habe ich heraus gefunden das es speditions probleme gibt. Seit gefüllt zwei tagen bemühe ich mich drum die bestellung zu stonieren und eine neue raus zu schicken da der speditör nixht in der lage ist nach meiner adresse zu liefern. Warum auch immer.
Vom kunden service ist am telefon bemüht nimmt immer wieder meine aussage als notiz auf aber bis heute passierte nix. Zudem keine endachuldigung und keine endschadigung. Was soll ich dazu sagen, ich bin sprachlos.,ändern sie lieber ihr versprechen mit der lieferzeit.Und schulen sie besser ihr kunden service neu ein.Problem orientierte sofortige lösung fehlt leider.sonst waren die kolleginen nett aber das bringt leider nicht viel. Ich möchte eine endachadigung haben für diesen fall ,das hat mich zeit und nerv gekostet.