Keine Unterstützung

ich habe Urlaub bei dem Anbieter gebucht und befinde mich derzeit in der Türkei im Hotel First Class. Dieses Hotel wurde als 5-Sterne-Hotel angegeben und hatte bei meiner Buchung eine Bewertung von 7,5. Bei unserer Ankunft erlebten wir jedoch einen Schock: Alles war dreckig und verrostet, die Toiletten waren eine Gefahr für unseren Sohn, alles war kaputt, und es gab Schimmel überall im Zimmer. Hinter den Liegen am Kinderpool gab es ein Bienennest.

Ich wurde von zwei Bienen gestochen und mein Sohn hatte Bienen in seinem Gesicht. Ihm ist glücklicherweise nichts passiert. Nach den Bienenstichen wurde mir das komplette Hotel zu viel, da mein Sohn alles in den Mund nimmt und überall auf der Anlage Zigarettenkippen herumliegen.

Ich habe dem Anbieter eine Menge Beweisfotos geschickt, aber für den Reiseanbieter ist dies normal. Laut ihnen sei es im Ausland üblich, dass es auch Bienennester in einem Kinderpool gibt. So etwas sollte in einer 5-Sterne-Hotelanlage nicht vorkommen und entsprechend geprüft werden.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Anbieter Urlaub zu buchen. Bei Unzufriedenheit wird man im Stich gelassen. Mir wurde per E-Mail mitgeteilt, dass solche Zustände im Ausland normal seien und dass ich die Kosten für einen Hotelwechsel selbst tragen müsste. Man spart sich das Geld und bekommt dann einen Horrorurlaub. Wenn ihr euch auf diesen Anbieter verlassen wollt, seid ihr im Ausland verloren.