Zwei Koffer erreichten das Urlaubsziel erst nach einer woche !

Unsere buchungsnummer lautet 13314192 die reise nach burgas fand vom 12.09.2023 bis zum 26.09.2032 statt - am flughafen wurde ein verlustprotokoll vom verantwortlichen reiseleitr aufgenommen - es fehlten beide koffer - mein mann,85 jahre alt und herzkrank, zwei infarkte und ich 73 jahre alt und krebskrank , waren am boden zerstört - wir hatte nichts , außer ein paar schuhe und eine paar kleinigkeiten im handgepäck . besonders tragisch war , dass unsere gesamten medikamente in den koffern waren - nach vielen telefonaten und aufregung hat uns eun deutscher arzt geholfen - die nichteinnahme der medikamente ist für uns lebensgefährlich . ich mußte nun noch am abend in die stadt , um ein paar kleidungsstpcke zu besorgen - leider wurde mir keine quittung über euro ausgestellt - der wert insgesamt ca 150 euro - die anderen quittungen im anhang - so vergingen 7 tage ohne koffer und ich ar jeden tag unterwegs um etweas zu bessorgen - die nerven lagen blank und von erholung und urlaub, den wir beide so sehr brauchten keine spur.
ich fordere deshalb für uns eine entsprechende entschädigung für den nicht stattgefunden urlaub - sollten sie noch fragen haben, dann beantworten wir die gerne - wir hoffen auf eine baldige klärung und für uns zufriedenstellende lösung
mit freundlichen grüßen franz ****** - leider kann ich nicht alle quittungen senden - insgesamt 400 lewa - bitte um antwort