Gästemeldung vom 14.09.2023, Zimmerkategorie, Hotelbeschreibung, Hotelmerkmale

Gebucht wurde vo 12.09.2023 bis 21.09.2023 DZ, Doppelbett, Gartenblick (Gardenview), Klimaanlage, Bad o. Dusche, Balkon oder Terrasse
laut Beschreibung 24qm mit Sitzecke oder Sofa

Vom 12. 09.2023 - 14.09.2023 wurde wir wegen Überbuchung in einem unzumutbarem Zimmer untergebracht. 16qm, Bett 140x200cm, keine Sitzgelegenheit, keine Ablagemöglichkeit im Bad, Balkon war ein Durchgang zu anderen Zimmern, Blick zur Hauptstraße, Parkplatz, Berg, Zimmerzugang nur durch Terrassentüre, frei zugänglich durch Treppe von Parkplatz und Straße. Treppenbeleuchtung defekt.
Ab dem 14.09.2023 Unterbringung in einem der Beschreibung entsprechendem Zimmer. Leider
wiederum nicht wie gebucht mit Gartenblick, sondern wieder mit Blick zur geräuschstarken Haupsraße, Parkplatz und Berg.
Zudem waren wir 2 Tage damit beschäftigt, irgendjemand von der zuständigen Reiseleitung zu erreichen.
Diese war leider unter den angegebenen Telefonnummern nicht erreichbar.

Diese Begebenheit hat zu einer erheblichen Minderung der Qualität geführt.

Wir fordern einen angemessenen Preisnachlass von Euro 600,-

Mit freundlichen Grüßen
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