Falsche Rechnung

ATU-CARD: 60143403401472238160

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte mir in der Filiale Amberg einen Kostenvoranschlag für einen Ölwechsel für mein Fahrzeug (AM-GT 16) machen lassen. Dabei habe ich ausdrücklich betont, dass das Fassöl 10W-40 verwendet wird, so wie bei allen bisherigen Ölwechseln, die bei ATU alle Jahre vorher durchgeführt wurden. Im ausgedruckten Kostenvoranschlag war dies auch so aufgeführt. Zuhause sehe ich nun auf der Rechnung, dass nicht das Öl vom Kostenvoranschlag
(der mir seltsamerweise heute nicht mehr mitgegeben worden ist) verrechnet wurde, sondern das teuere 5W-40.

Ich bin über solche Geschäftspraktiken doch sehr verwundert und hoffe, dass Sie mich weiterhin als jahrzehntelangen Kunden behalten möchten und eine außergerichtliche Lösung erreicht wird.
Besten Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Dipl.-Kfm. Dipl.-Hdl.
H.-P. ******