DSL-Vertrag nach kurzfristig storniertem Tarifwechsel nicht wieder zu den vorherigen Vertragsbedingungen zurückgestellt.

  • 21 Aug 2024
  • #612529
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Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde von 1&1. Am 20.5.2024 hatte ich telefonisch einen Tarifwechsel (von DSL 50 TV incl. HDTV) beauftragt, den ich am 22.5.2024 per Mail widerrufen hatte. Schon in der Mail mit dem Widerruf (als PDF) hatte ich auf die besonderen Konditionen (eine Sonderaktion für Profiseller von 1&1) hingewiesen, die nach meiner Stornierung so wieder gelten sollten - wie vor dem Tarifwechsel. Seit dem versuche ich 1&1 dazu zu bewegen, den Ursprungszustand wieder herzustellen, was nie gelang und angeblich auch nicht mehr darstellbar sei. Die HD-TV-Option fehlt immer noch in meinem Vertrag. 1&1 weigert sich, diese Option wieder kostenfrei einzubuchen (wie vorher).

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