50 € Gutschein funktioniert nicht
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Beantwortet
- 26 Aug 2024
- #613053
- 81
Ich habe einen 50 € Gutschein gekauft und als ich ihn einlösen wollte, ist ein Fehler aufgetreten. Ich habe nach Stunden versucht, ihn erneut einzulösen, aber es hat nicht funktioniert.
Darüber steht nur „Fehler“ (VCRx49)
Bitte helft mir dieses Problem zu beheben
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27-08-2024 um 12:30 Uhr
Lieber Kunde " ****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
WUNSCHGUTSCHEIN hat aufgrund der Verarbeitung von tausenden Geschenkgutscheinen täglich, sehr strenge Sicherheitsbestimmungen zur Betrugsprävention.
WUNSCHGUTSCHEIN-Karten, die z.B. im Einzelhandel oder bei uns im Onlineshop digital als PDF zum Selbstausdruck erworben werden, durchlaufen eine sicherheitstechnische Einspielzeit von bis zu 24 Stunden ab Kauf.
So ist beispielsweise diese Verarbeitungszeit von 24 Std. auf der Grußkartenrückseite als Hinweis angegeben.
Danach kann der WUNSCHGUTSCHEIN regulär auf unserer Seite verwendet werden.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
