20€ Gutschein
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Beantwortet
- 12 Aug 2024
- #611457
- 62
Ich habe mir vor circa 11 Tagen einen Wunschgutschein über den Online Shop bestellt und mit PayPal bezahlt. Als Lieferoption habe ich Email PDF gewählt, alles schön und gut der Gutschein kam an, jedoch kam beim aktivieren jedes Mal das Problem, dass dieser nicht aktiviert worden sei, was jedoch keinen Sinn ergibt, da ich der Schenker bin. Ich bekomme auch keine Emails zur Aktivierung! Der Kundendienst ist ein kompletter Reinfall ich habe vor 11 Tagen die erste Email geschrieben und ich habe bis heute keine Lösung bekommen!
Wirklich sehr enttäuschend von Wunschgutschein GmbH
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14-08-2024 um 12:37 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
Ihre Bestellung wird im Risk Management / der Rechtsabteilung einer Prüfung unterzogen.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strengen Sicherheitsbestimmungen zur Maximierung der Betrugsprävention unterliegen.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail. Mailen Sie diesen gerne an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
