3 defekte Schubladen (Drehtürenschrank Exum) Best.-Nr. 2796576418
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Behoben
- 23 Feb 2020
- #26612
- 533
Guten Tag,
ich habe den Schrank am 20.02.20 mit Hermes-Versand bekommen.
In zwei großen Kartons waren jeweils drei Schubladen. Beim Auspacken stellte sich heraus, dass in einem Karton alle drei Schubladen beschädigt waren (Ausbrüche, Schubkästen auseinandergebrochen). Ich habe Fotos gemacht. Das ist ärgerlich, wenn man Wochen wartet und beim Aufbauen feststellt, dass man nicht weitermachen kann.
Oben waren die Schubladen im Karton gar nicht geschützt, nur an der Seite.
Äußerlich waren vorher am Karton keine Beschädigungen zu erkennen.
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Antwort des Verbrauchers
08-03-2020 um 16:38 Uhr
Guten Tag, der Schrank ist jetzt soweit aufgebaut. Allerdings habe ich noch keinen Liefertermin bzgl. der drei defekten Schubladen erhalten. Wahrscheinlich kann ich jetzt wieder 4 Wochen warten im Ungewissen. Das ist auf deutsch gesagt "Mist". Da kann man auch mal eine Preisermäßigung oder einen Gutschein erwarten. Zur Zeit habe ich keine Info wann die defekten Schubladen abgeholt und die Neuen geliefert werden. Nur eine Pseudo E-Mail mit Lieferung evtl. bis 04. April. Leute, das sind ja noch vier Wochen! Ein Witz. Für den Schaden kann ich auch nichts und hab schon ewig auf die Lieferung gewartet. Find ich nicht O.K..
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-05-2020 um 20:13 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Abwicklung war in Ordnung.
