vtours zahlt die Rückerstattung nicht
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Beantwortet
- 07 Dez 2020
- #160232
- 372
vtours behauptet, dass Sie am 16.06.2020 bereits eine Rückerstattung geleistet hätten. Dies ist eine Lüge und eine sehr miserable Hinhaltetaktik, denn auf mein Konto erfolgte nie eine Rückerstattung. Ich warte jetzt seit fast 7 Monaten auf die Rückerstattung der von mir getätigten Zahlung für eine Reise von vtours.
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Antwort von vtours
08-12-2020 um 09:37 Uhr
Hallo ******,
wir können Ihre Verärgerung durchaus nachvollziehen, jedoch ist Ihre Aussage über die fehlende Rückerstattung nicht korrekt. Nach erneuter Rücksprache mit unserer Buchhaltung, können wir Ihnen aussagekräftige Belege zusenden, die eine vollständige Rückerstattung auf Ihr hinterlegtes Konto bestätigen. Wir möchten Sie bitten, diese Belege genau anzusehen und bei auftretenden Fragen, uns direkt unter antwort@vtours.de zu kontaktieren.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team
