Annullierung Flug LX561 vom 28.06.2024

Am 28.06.2024 wurde mein Flug von Nizza nach Zürich Lx561 annuliert. Ich verstehe, dass so etwas einmal passieren kann. Das Kriesenmanagment in Nizza war allerdings eine komplette Kathastrophe. Wir mussten mehr als drei Stunden vor dem Swiss Check- in warten bis wir unsere Voucher für die Übernachtung erhielten. Dies war vorallem für Famielien mit Kleinkindern eine schreckliche Erfahrung zu den anderen Unannehlichkeiten dazu. Es war nur eine einzige Person für die Abwicklung dieses Problems vorhanden.
Es wurde uns eine Entschädigung von 250€ mündlich angeboten. Auf den Kontaktseiten der Swiss war es mir nicht möglich einen Antrag dafür zu beantragen. Ausserdem hatte ich erhöhte Parkkosten.
Für sollche Situationen sollte besser, schneller und freundlicher reagiert werden!