Bei meiner telefonischen Bestellung Anfang April wurde mir bei verschiedenen Artikeln gesagt, dass diese später, Ende April, geliefert würden. Alle Artikel sind auch eingegangen, teilweise im Juni. Die kostenlose Zugabe, 994.891.001 - 5-teiliges Accessoire-Set - wurde nicht geschickt, obwohl mir bei Bestellung gesagt wurde, es sei vorrätig und lieferbar. Mir wurde als "Ersatz" eine Uhr geschickt, an der ich kein Interesse habe. Dies habe ich in einem Telefonat auch gemängelt. Man sagte mir Nachlieferung des gewünschten Sets zu. Ich bin nicht bereit, hierauf zu verzichten, da mir das bei Bestellung zugesagt wurde! Ich bitte um Stellungnahme. Ich werde sonst wohl nicht mehr bei Ihnen bestellen, da ich diese Vorgehen nicht seriös empfinde. Ihre Damen am Telefon sind immer sehr freundlich.
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Antwort von Sieh an!
18-06-2024 um 14:37 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unseren Kundenservice machten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden. Zu Ihrem Anliegen erhalten Sie eine
separate Antwort per E-Mail.
Viele Grüße, Doreen vom Sieh an!-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-06-2024 um 08:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde zwar sehr freundlich kommuniziert, letztlich aber keine befriedigende Lösung gefunden.
Abschließende Betrachtung von Sieh an!
20-06-2024 um 08:25 Uhr
Guten Tag,
konnte Ihr Anliegen bisher noch nicht geklärt werden?
Viele Grüße, Theresa vom Sieh an!-Team
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