SHEIN Rücksendung angeblich nicht im Lager angekommen!

Habe vor circa 2 Wochen mein Paket zur Rücksendung an Hermes übergeben und es ist auch 2 Tage später an SHEIN übergeben worden, habe gestern mal nachgehakt wie es mit der Rücksendung aussieht, kam als Antwort das Paket ist im Lager nicht auffindbar! Das komplette Paket ist einfach so verschwunden, das ist doch ein Witz. So etwas habe ich noch nie erlebt, der Wert ist über 100€. Das macht einen richtig sauer, habe schließlich kein Geld zu verschenken, ich gehe hart dafür arbeiten. Der Kundenservice lässt auch nicht mit sich reden, jedes Mal die Ausreden. Was herrscht dort für ein Chaos im Lager das ein relativ großes Paket einfach so verschwindet, ist das eine neue Masche plötzlich verschwinden Kartons , so kommt man auch zu Geld. Allerletzte ich habe dort viel und gerne bestellt.