Bestellung getätigt ohne Kundenkonto vom Kundenservice keine Hilfe
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Beantwortet
- 27 Aug 2024
- #613198
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Moin, wir haben eine Bestellung getätigt. Allerdings scheinbar nicht über unser Kundenkonto.
Bestätigungsemail kam nie an, dafür aber eine Klarna Rechnung.
Lieferadresse stimmt aber mit meinem Kundenkonto, nur das dort keine Bestellung zu sehen ist.
Somit kann ich nicht Retournieren.
auf Nachfragen bekomme ich keine richtige Antwort und auch meine Rückrufbitte wird ignoriert.
Ich kann diese Bestellungen in meinem Kundenkonto nicht sehen aber email und Lieferadresse stimmen. Was läuft bei shein falsch.
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Antwort von Shein
28-08-2024 um 13:17 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
