Beschwerde / Bestellung GSONVJ15X0000C vom 01.09.24
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Beantwortet
- vor 4 Tagen
- #618708
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Gesendet: Dienstag, 08. Oktober 2024 um 16:31 Uhr
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Betreff: Beschwerde / Bestellung GSONVJ15X0000C vom 01.09.24
Guten Tag,
am 25.09.24 habe ich über Paypal ein Fall eröffnet, da ich keine Ware von Ihnen erhalten habe. Ein Tag später habe ich eine Nachricht erhalten, dass ich den Fall schließen soll, damit ich meine Gutschrift erhalte (siehe Anhang). Ich habe den Fall geschlossen. Bis heute habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.
Die Transaktionsnummer bei Paypal lautet 50342618LR569702 und der Betrag beläuft sich auf 770,80 €.
Ich bitte Sie innerhalb dieser Woche mir eine Rückzahlung über Paypal zukommen zu lassen oder ich sehe mich gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Die da wären den Verbraucherschutz zu kontaktieren und / oder die Polizei wegen Betrug und Unterschlagung.
Ich hoffe, dass es nicht so weit kommen muss, da ich immer gern bei SHEIN bestellt habe und immer ein treuer Kunde war.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von Shein
15-10-2024 um 12:00 Uhr
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bei SHEIN möchten wir allen unseren Kunden immer gute Erfahrungen bieten, und aus diesem Grund ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität.
Nach der Überprüfung hat sich unser Mitarbeiter um Ihr Problem gekümmert. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Ich hoffe, dass wir Ihr Einkaufserlebnis bei SHEIN verbessern können.
Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, nehmen Sie sich dann die Zeit, uns eine Bewertung zu geben, um Ihr Einkaufserlebnis zu teilen? Vielen Dank. Wir legen großen Wert auf die wertvollen Meinungen jedes Nutzers und freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN-Team
