Warten auf Rückerstattung

Ich habe im April 2023 Produkte bei Sephora (Online) im Wert von 244.35€ bestellt und sofort bezahlt per Überweisung. Die Produkte habe ich nie erhalten. Der 2.Lieferversuch hat auch nicht geklappt. Da ich nach langem Warten die Produkte leider nicht mehr gebrauchen kann (brauchte sie für ein bestimmtes Datum) habe ich eine Rückerstattung beantragt welche von Sephora auch bewilligt worden ist. Nach 2 Monaten und unzähligen Mails und Telefonaten habe ich mein Geld noch nicht. Nur Ausreden und die Bitte um noch etwas Geduld. Einmal wollten sie die Überweisung tätigen, jedoch ging etwas schief weil sie technische Probleme hatten, das war Ende Mai 2023. Bei jedem Telefonat heisst es: wir leiten es an die Buchhaltung weiter..