Beschwerde über unklare Preisgestaltung und unzufriedenstellende Rückgabepolitik

ich wende mich an Sie, um mein Missfallen über eine kürzlich gemachte Erfahrung in einer Ihrer Filialen in Hamburg zum Ausdruck zu bringen. Bei meinem Besuch kaufte ich das Produkt “Take the Day Off Oil” von Clinique. Leider musste ich nach dem Bezahlen feststellen, dass der Preis des Produkts im Laden 9 Euro teurer war als online.

Als ich versuchte, das Produkt zurückzugeben, wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, da ich mit Kreditkarte bezahlt hätte. Ich bin irritiert und möchte wissen, ob dies eine übliche Praxis in Ihren Geschäften ist. Zudem war der Preis des Produkts im Laden nicht deutlich ausgezeichnet, und ich wurde informiert, dass der von mir gesehene Preis für ein anderes Produkt galt, was irreführend ist.

Die Beharrlichkeit der Mitarbeiterin, dass keine Rückerstattung möglich sei, hat mich sehr verärgert. Ich bitte um Klärung dieser Angelegenheit und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung.

Mit freundlichen Grüßen,