Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Schaffrath. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.
I. Schleier-Groß Binterimstraße 34 40223 Düsseldorf Auftragsnummer 30CYAH Bestellung vom 09.12.23 Lieferung am 7.06.2024 Die von Ihnen am 07.06.2024 gelieferte Hülsta-Wohnwand ist an drei Stellen gebrochen (evt. war die Verleimung unzureichend). Ich bitte DRINGEND um eine Reparatur und ggf. auch Nachbesserung der anderen Eck-Elemente. Es ist davon auszugehen, dass auch diese unzureichend verleimt sind und in absehbarer Zeit brechen werden. Ich bitte um eine Rückmeldung unter: I. Schleier-Groß Tel. 0178 3308165 oder 0211 330774 oder Dr. R.Groß Tel.: 0171 2156617
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider muß ich mich bei Ihnen massiv beschweren. Am 10.04.24 habe ich bei Ihnen in Mönchengladbach Gartenmöbel bestellt.Diese wurden am 21.05.24 geliefert.Leider war ein Gartenstuhl defekt.Dieses habe ich am gleichen Tag reklamiert. Nachdem ich mit zwei Sachbearbeitern Kontakt hatte, denen ich jedes mal irgendwelche Unterlagen zusenden mußte (Foto vom Stuhl,Rechnungsnummer,Auftragsnummer ect)und das mehr als einmal, dann angerufen habe ,wurde mir für heute der Austausch angekündigt. Eben rief mich eine Frau Grinchpun an und teilte mir mit das leider der Austausch nicht klappen würde,da Schaffrath einen Fehlbestand hätte.Vorher wurde immer gesagt ,das es an der Firma Kettler liegt. Ich habe mir heute frei gehalten und das ,obwohl ich einen kranken Mann zu Hause habe, der heute einen wichtigen Termin hat . Ich muß sagen das ich noch nie so enttäuscht von Schaffrath war. Auch heute konnte mir nicht zugesagt werden, wann der Stuhl endlich oder überhaupt noch kommt. Vielleicht können Sie dafür sorgen das die Sache jetzt so schnell wie möglich erledigt wird, ohne irgendwelche Ausreden bezüglich Hersteller oder Fehlbestände. Mit freundlichen Grüßen I.******
Guten Tag, Wir haben vor einem Jahr eine Nolte Küche mit Elektrogeräten gekauft. Jetzt hat unser Backofen von Neff im Display unter dem Einstellknopf einen Riss. Wir bitten um eine Lösung zur Behebung des Problems. Vielen Dank im Voraus. MfG ****** ******
Rechnung vom 03.01.2023 Nr. 0300727063, 25.03.2023, Die Gewährleistung ist noch nicht abgelaufen ich bitte um baldige Regulierung So etwas habe ich in vielen Jahren nocht nicht erlebt.
An einem Stuhl ist die Pulverbeschichtung schadhaft und stellenweise unterrostet, teilweise abgeplatzt
Wir haben am 06.11.2023 bei Schaffrath Krefeld zwei Taschenfederkernmatratzen Vito Sensio Perfect gekauft, die in der 52. KW geliefert wurden. Per Zufall haben wir heute festgestellt, daß die Gesamthöhe von ca. 22 cm nicht zutrifft. Wir haben verschiedene Seiten der Matratzen gemessen und kommen auf höchstens 19 cm. Es wäre schön, wenn Sie uns den Sachverhalt dazu mitteilen könnten .
Leider habe ich erst beim Auspacken und montieren der Türen uzum obenbebannten Sideboard festgestellt, dass an bieden Türen leichte Lackschäden vorhanden sind. Ich möchte Sie bitten mir mitzuteilen, wie wir die Schäden beheben können. Der einfachste Weg wäre ein Austausch der defekten Türen, oder Sie schicken mir einen Lackstift mit der Farbe: -Lagoon blue- Für eine kurzfristige Antwort wären wir Ihnen sehr dankbar.
Die Fronten meiner Küche lösen sich an den unteren Kanten in Wellen ab. DIES IST KEIN EIGENVERSCHULDEN! Die betreffenden Fronten befinden sich unterhalb des Backofens, wie auf den Bildern zu sehen ist. Die Fronten wurden 01/2020 angebracht. Der ursprüngliche Auftrag ist W53204 vom 25.06.2011 sollte Ihnen noch vorliegen. Der Schaden befindet sich an den 3 Schubladenfronten UNTER dem Backofen und an dem Apothekerschrank links da neben. Leider kann ich die Bilder nicht deutlicher zeigen. Ich erwarten einen Austausch der Fronten. Mit freundlichem Gruß M.******
Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.04.2023 haben wir 6 Polstersessel Gus, Stoff Berry 116 black, Gestell Eiche massiv (41860151 01 WG:1531 WH:O) bei Ihnen bestellt (Bestellnummer: 2R8876/5671). Am 06.07.2023 konnten wir diese abholen. Bereits gut 7 Monate nach Gebrauch dieser, zeigen alle Stühle sehr hohes Eigenpilling und Verschleiß, hauptsächlich in den Wangen- und im Sitzflächenbereich, auf. Anbei Bilder des Fehlers. Diese wurden größtenteils von 3 Personen (Erwachsene) max. 2x täglich zu den Mahlzeiten benutzt. Das ist dür einen Polsterstoff unakzeptabel. Daher bitten wir um Stellungnahme innerhalb 1 Woche und Ersatz. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Am 26.2.2024 wurde uns der Esszimmertisch MondoTiramo Seta/Comedor geliefert. Heute haben wir den Auszug des Tisches bedient und dabei festgestellt, dass die Vorderfront des Glases unter der Keramik beschädigt ist. Außerdem ist der Auszug nicht bündig mit der Tischplatte. Wir bitten um Behebung des Schadens bzw. Austausch. Heute haben wir auch telefonisch reklamiert und Frau Zorn hat die Reklamation aufgenommen.
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