Reklamation eines schadhaften Gartenstuhls

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider muß ich mich bei Ihnen massiv beschweren.
Am 10.04.24 habe ich bei Ihnen in Mönchengladbach Gartenmöbel bestellt.Diese wurden am 21.05.24 geliefert.Leider war ein Gartenstuhl defekt.Dieses habe ich am gleichen Tag reklamiert.
Nachdem ich mit zwei Sachbearbeitern Kontakt hatte, denen ich jedes mal irgendwelche Unterlagen zusenden mußte (Foto vom Stuhl,Rechnungsnummer,Auftragsnummer ect)und das mehr als einmal, dann angerufen habe ,wurde mir für heute der Austausch angekündigt.
Eben rief mich eine Frau Grinchpun an und teilte mir mit das leider der Austausch nicht klappen würde,da Schaffrath einen Fehlbestand hätte.Vorher wurde immer gesagt ,das es an der Firma Kettler liegt.
Ich habe mir heute frei gehalten und das ,obwohl ich einen kranken Mann zu Hause habe, der heute einen wichtigen Termin hat .
Ich muß sagen das ich noch nie so enttäuscht von Schaffrath war.
Auch heute konnte mir nicht zugesagt werden, wann der Stuhl endlich oder überhaupt noch kommt.
Vielleicht können Sie dafür sorgen das die Sache jetzt so schnell wie möglich erledigt wird, ohne irgendwelche Ausreden bezüglich Hersteller oder Fehlbestände.
Mit freundlichen Grüßen
I.******