Roto Designo Sonnenschutzrollo

Reklamation Sonnenschutzrollo Designo Screen

Am 16.4.24 wurden in unserem Haus 2 Veluxdachfenster von einer Fachfirma ausgebaut und durch 2 Roto Designo R8 MR –Fenster ersetzt. Dabei wurden ebenfalls 2 Sonnenschutzrollos MR Designo Screen(außen) mitgeliefert. Diese sind für uns nicht nutzbar, da sie in dieser Form nicht bedienbar sind.

Dies begründen wir folgendermaßen:

1. Der von Ihnen gelieferte Haken zum Herausziehen des Rollos wurde an einen Stab montiert.
2. Das Herausziehen mithilfe dieses Hebels funktioniert bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Rollo über die Kante des Fensterrahmens gezogen werden muss. Hier bremst die Kante das Rollo erheblich und der Vorgang kann nur mit sehr großer Kraftanstrengung ausgeführt werden, da zusätzlich der Hebel durch die Stockführung das Ziehen erschwert. Dies ist so nicht möglich.
3. Das Gleiche passiert, nachdem man das Fenster aus der Putzstellung gelöst hat. Auch hier ist es nur mit großer Kraft möglich, das Fenster wieder in Ausgangsstellung zu bringen, da auch hier das Rollo mit großer Kraft über die Abschlusskante des Fensters gezogen werden muss.

Wir bitten Sie um Stellungnahme zu dieser Sachlage und möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rollos neu sind und von uns so nicht benutzt werden können. Der Einbau ist in diesem Sinne also quasi sinnlos erfolgt.