verdorbenes Katzenfutter von Ja!

Habe den nächsten verdorbenen Karton hier, schicken sie mir doch einfach einen Retourenschein und sie bekommen von mir den ganzen Karton samt stinkenden ausgelaufenen Inhalts.
Dann müssten sie den Code erkennen können.

Hoffe diesmal eine Antwort zu bekommen, ihr Schweigen ist doch sehr unhöflich, habe ich doch von IHNEN verdorbene Ware bekommen und es ist mein Recht diese ersetzt zu bekommen.



Mfg ******







Meine zweite Nachricht:

Hallo, was für eine Artikelcodierung können sie auf den Fotos nicht erkennen?

Mehr steht auf der Packung nicht drauf!

Was wenn ich das verdorbene Futter den Katzen verfüttert hätte?

Keine Stellungnahme möglich? Wie kann das Futter verdorben ausgeliefert werden?

Mfg ******


Von: Kundenservice-Qualitätssicherung
Gesendet: Donnerstag, 16. Januar 2020 09:28
An: ******@uv-doellerer.de
Betreff: Az: R V-00298798 Ihre Nachricht an REWE bezüglich Ja! MULTIPACK JELLY

Sehr geehrte Frau Doellerer,

bitte entschuldigen Sie, dass unsere Antwort aufgrund einer Systemumstellung erst jetzt erfolgt.
Leider können wir Ihnen, ohne die genauen Artikelcodierungen zu kennen, keine detailliertere Stellungnahme zukommen lassen. Sollten Ihnen diese noch vorliegen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns diese noch zur Verfügung stellen könnten.

Sollten Sie erneut Probleme mit einem Produkt haben, bitten wir Sie, sich mit den erforderlichen Daten direkt mit uns in Verbindung zu setzen, da wir jeden Kundenhinweis sehr ernst nehmen und genauestens rückverfolgen möchten.

Sehr geehrte Frau Doellerer, bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Als Ausgleich erhalten Sie einen Warengutschein, den Sie in jeder unserer REWE-Filialen einlösen können:

5 Euro

Diesen finden Sie im Anhang.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Ausgleich ohne Präjudiz für die Sach- und Rechtslage und ohne Anerkennung einer dahingehenden Rechtspflicht erfolgt.
Ihr REWE QS-Kundenservice

Mit freundlichen Grüßen

REWE GROUP
Bereich Qualitätsmanagement
Kundenservice

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Meine erste Nachricht:
Hallo, ich habe im Rewe Markt in Fischen vor zwei Wochen mehrere Packungen Katzenfutter gekauft.
Nachdem es in unserem Vorratsraum entsetzlich gestunken hat, hat sich herausgestellt das in der Katzenfutterpackung mehrere Pakete Futter sich aufgebläht haben und geplatzt waren, deren Inhalt hat sich in der Packung verteilt.
Habe die komplette Packung entsorgen müssen und hätte gerne eine Stellungnahme dazu.

Fotos der Packung angehängt.

Mfg ****** Doellerer