kundenfeindliches Verhalten eines Mitarbeiters an der Kasse

Guten Tag,

heute, am 4. Juli 2020, war ich gegen 17.00 Uhr im Getränkemarkt der REWE in Mainz-Gonsenheim an der Krimm und kaufte verschiedene Getränke in Kästen und auch in loser Form. Es herrschte rege Geschäftstätigkeit. Viele Kunden warteten in langer Reihe, um an der Kasse bedient zu werden. Obwohl genügend Personal umherlief, war nur eine der beiden Kassen mit einer Person besetzt. Auch ich wartete zunächst geduldig auf die Abfertigung. Nach ca. 10 Minuten rief ich in Richtung Kasse, dass man doch die 2. Kasse öffnen solle. Die Antwort kam bereits unfreundlich: Es käme gleich jemand, man könne sich schon an der 2. Kasse anstellen. Das tat ich dann auch, aber nach weiteren 5 Minuten war immer noch niemand bereit,mich und andere Kunden zu bedienen. Ein Herr ******, der an der ersten Kasse saß, schnauzte mich dafür unfreundlich nach meiner weiteren, auch ärgerlichen Frage, wann ich endlich bedient würde, an, ich würde doch sehen, dass die Kasse nicht geöffnet sei. Ich bedeutete Herrn ******, dass ich mich nicht so anschnauzen lasse und das auch nicht von REWE gewohnt sei. Er reagierte überhaupt nicht. Dafür kam dann endlich eine zweiter Mitarbeiter und bediente mich schließlich an der 2. Kasse. Alle anderen Kunden bekamen diesen Disput mit und schüttelten nur ihre Köpfe. Ich bin sehr verärgert und werde künftig nicht mehr in diesem Getränkemarkt einkaufen.