Gezahlte Ware nicht bekommen

Ich war im Rewe Tonndorf einkaufen. Habe den Handscanner benutzt. An der Schnellkasse habe ich noch eine Schachtel Zigaretten gezogen und eingescannt. Da ich diese Schachtel auf die Waage legen musste, habe ich sie nach dem bezahlen vergessen. Habe dies aber nach nicht mal 2 Minuten bemerkt. Bin zurück ( mit Bon) und habe die Kassiererin angesprochen. Komisch war, dass ein anderer Kunde genau an der Kasse war, an der ich war. Als er mein Gespräch mit der Kassiererin mitbekommen hat, hat er seine Bierdose ganz schnell bezahlt, seinen OFFENEN Rucksack ( der genau unterhalb der Waage stand, wo meine Zigaretten lagen) genommen und hat den Laden schnell verlassen. Nach längeren Diskussionen wurde mir die Schachtel nicht ersetzt, mit der Aussage, sie würden dann ja ein Verlust haben. Das ich nicht lache, denn dort wird geklaut ohne Ende. Es geht mir nicht um dass Geld, was ich für die Zigaretten bezahlt habe. Es geht mir ums Prinzip. Das ist kein Kundenservice, die seit Jahren sehr viel Geld dort lassen und einen schon kennen.