Einkaufskorb zum Packtisch mitnehmen wurde an der Kasse verweigert

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Einkauf lt. beiliegender Rechnung heute im Markt Bernhard-Bästlein-Str. gibt mir Veranlassung Sie über folgenden Sachverhalt zu informieren.

Dieser Markt hat einen Packtisch, mein Einkaufskorb war recht voll geworden. Im Interesse einer schnellen Kundenabfertigung an der Kasse bin ich es gewohnt, alle Artikel nach dem scannen schnell in den Korb zu legen, um am Packtisch in Ruhe einpacken zu können.

Heute wurde ich vom Kassierer aufgefordert, den Korb vor dem Laufband abzulegen. Auf meine Nachfrage warum, wurde mir erklärt, das sei eine Anweisung von der Leitung. Mein Hinweis darauf, dass es ja nun länger dauern würde und der nächste Kunde länger warten müsse, bis er abkassiert werden kann wurde mit der Antwort "...ich habe bis 22:00 Uhr Zeit..." Dies fand ich nicht sehr zielführend und wollte einen Vorgesetzten sprechen.

Es kam eine Vertetung und erklärte mir, dass so viele Körbe gestohlen werden würden, daher diese Anweisung. An einer anderen Kasse nahm aber zeitgleich eine Kundin ihren Korb mit zum Packtisch. Das wiederum erklärte mir diese Stellvertreterin damit, dass die dortige Kassiererin heute den ersten Tag dort sitzen würde...

Die Argumente verstehe ich nicht. Kann jede leitende Person Ihrer Märkte willkürlich Festlegungen dieser Art treffen? Weder in den AGB´s noch als Aushang am Markteingang wird auf diese Besonderheit hin gewiesen. Dann könnte sich der Kunde, statt eines Korbes, für einen Einkaufswagen entscheiden und die Wartezeit für die Kunden insgesamt würde sich verkürzen.

Ich füge die Rechnung als PDF Datei bei, dass Sie den Umfang des Einkaufs und auch die zu dieser Zeit namentlich tätigen Personen (Kassierer und stellvertretende Vorgesetzte) ermitteln können.

Mit freundlichen Grüßen

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