Bestellte Ware nicht erhalten

Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde in ihrer Filiale Limmerstr.4 30451 Hannover und bestelle auch schon seit Jahren telefonisch im Büro jede 14 Tage 10 Brote unter meinen Namen vor, was dann an die Bäckerei weiter geleitet wird und ich dann am nächsten Tag abholen konnte. Es klappte immer sehr gut, aber jetzt waren zum dritten mal die vorbestellten Brote nicht da und die Mitarbeiterin meinte sie hätte keine Bestellung vom Büro erhalten. Da ich die Brote aber dringend brauche, musste ich diese woanders beschaffen und mir extrakosten entstanden sind.Auch war die Mitarbeiterin bei der Bäckerei pampig und beleidigend.Darum wollte ich mich auch über die Dame beschweren.Das war war am 24.08.2023 um 9.30 Uhr...MfG