Beschwerde über nichterhaltene Bestellung wird ausgesessen.

Ich hatte 2 Getränkekästen bei REWE, 45239 Essen, Heidhauser Str vorbestellt, da nicht immer diverse Getränke in ausreichender Menge vorhanden sind. Der Zulieferer "SCHLOSS QUELLE MELLIS" jedoch lieferte, zum wiederholten Male! nicht, obwohl seitens REWE Personal die Bestellung aufgegeben wurde. Meine Beschwerde an REWE via Mail wird hin und hergeschoben, zuletzt an die Marktleitung weitergeleitet. Aber die können nichts ausrichten, es müsste seitens der REWE Verwaltung geschehen. Telefonisch wird man vertröstet ... es geschieht nichts!
Jetzt, nach 2,5 Wochen kamen "meine" Getränke, für unsere Party allerdings zu spät. :-( Warum möchte REWE kein Geld verdienen? Warum gibt es Kundenservice, Kundenmanagement und Lieferservice Mailadressen an die ich mich wandte, aber keiner bearbeitet meine Beschwerde?

Da dieses wie bereits erwähnt nicht der erste Vorfall war, erwarte ich eine Erklärung und abstellen der Mängel seitens REWE! ... und das nun bitte zeitnah.