Eingedellter Backofen, Glasscheibe kaputt

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der gestrigen Anlieferung unserer Küche von XXXLutz mussten wir leider fest stellen, dass der Backofen aus ihrem Sortiment defekt ist.
Die Scheibe des Backofens ist zerbrochen und so im Karton aufgefunden worden.
Der Rahmen ist eingedellt (vermutlich Staplerschaden).
Leider sind dies nicht die einzigen Schäden an der Küche.
Bilder sind vorhanden und können jederzeit an sie weitergeleitet werden.
Nach einer Reklamation bei XXXLutz wurde uns unfreundlich mitgeteilt, dass wir uns doch an den Hersteller wenden sollen.
Aufgrund des defekten Backofens kann die Küche nicht fertig aufgebaut und genutzt werden.
Ich bitte daher freundlichst und schnellstens um einen Austausch des defekten Backofens.