Waschmaschine geliefert ohne vorherige Absprache

Ich habe am 29.7.2024 eine Samsung Waschmaschine zum Preis von 599,99 Euro zum Tagesangebot gekauft. Dies beinhaltete, dass die Waschmaschine angeschlossen wird, versandkostenfrei geliefert wird und die alte Maschine mitgenommen wird. Die Mitarbeiter von Hermes riefen 1 Stunde vorher an. Da ich nicht zu Hause war konnte ich den Anruf nicht entgegen nehmen. Dann standen die Mitarbeiter vor meiner Tür und wollten die Waschmaschine liefern. Da zu der Zeit aber meine alte Waschmaschine noch in Betrieb war konnte die neue Maschine natürlich nicht angeschlossen werden. Da die Mitarbeiter leider nicht gut deutsch gesprochen haben waren die überfordert.Ich habe gesagt sie können die Waschmaschine bei mir abstellen und mir wurde versprochen, dass sich in den nächsten Tagen jemand meldet und alles erledigt. Leider warte ich bis heute, weil nichts passiert ist. Mittlerweile habe ich einen Bekannten gebeten mir beim Anschluss der Waschmaschine behilflich zu sein. Trotz allem habe ich noch Fragen zur Maschine weil diese nicht ordnungsgemäß funktioniert.