Sehr unfreundlicher Mitarbeiter

Guten Tag, liebes Team von QVC,
Ich habe in den vergangenen Jahren nie Grund zur Kritik gehabt. Leider musste ich heute mit einem Ihrer Mitarbeiter telefonieren, welcher sehr unfreundlich war.
Ich habe von Ihnen eine Mail bekommen, dass mein Päckchen zurückgesandt werden muss, weil es nicht zugestellt werden konnte. Auch von Hermes bekomme ich widersprüchliche Aussagen. Wie dem auch sei, ich werde abwarten, ob das Päckchen noch ankommt.
Meine Beschwerde richtet sich vor allem gegen Ihren Kollegen, den Namen finden Sie unten. Er wirkte sehr genervt und war unfreundlich, unterbrach mich öfter an unpassender Stelle. Solch ein Verhalten kenne ich von Callcenter-Mitarbeiter nicht, vielleicht hat er auch nur einen schlechten Tag. Des Weiteren drückte er mich rasch weg ohne sich zu verabschieden. Für diesen Kollegen sollten Sie ggf. einen Kommunikationskurs ins Auge fassen. Ich bin selbst bei einem Versicherungsunternehmen tätig, ich weiß wie gute, freundliche und zielführende Kommunikation zu führen ist.