Vertragsumstellung
- 26 Aug 2024
- #613044
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Wlan- Kabelbox installiert, angemeldet nach Anleitung, komme ins Internet kann aber keine Anrufe entgegennehmen und seit heute Mittag auch nicht mehr telefonieren. Wenn ein Anruf eingeht schaltet sich das Internet ab. Heute morgen habe ich versucht mit dem Internetservice klar zukommen, doch das ist mir nicht gelungen.
Am 19.7.24 bat ich per Formular um Rufnummer-Mitnahme gebeten, mehr als: es wird bearbeitet, habe ich nicht gehört. Für mich ist es ein sehr großer Aufwand an alle eine neue Telefonnummer weiter zu geben ohne jemanden zu vergessen.
Wenn das nicht klarkommt , werde ich mir wohleinen anderen Anbieter suchen.
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Antwort des Verbrauchers
30-08-2024 um 08:46 Uhr
Seit Montag 26.8. warte ich auf eine Lösung des Problems. Es heißt Wir sind dabei das Problem zu lösen. Leider habe ich den Eindruck das nichts geschieht. Ich bin aus gesundheitlichen Gründen für eine Behandlung in der Warte schleife und kann telefonisch nicht erreicht werden. Es kann doch nicht sein das das so lange dauert. Das ist ein Grund eine anderen Anbieter zu suchen.
