Keine Reaktion seitens Pummys auf Falschlieferung
- 06 Jun 2024
- #604029
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Seit ca. zwei Wochen habe ich Pummys angeschrieben und auf unterschiedlichen Wegen versucht, eine Lösung zu finden. Ich habe alle Schritte zur Registrierung der Falschlieferung im System von Pummys befolgt. Auf keine meiner Nachrichten erfolgte eine echte Reaktion. Nur automatisierte Antworten, dass sich jemand innerhalb von 3-7 Tagen melden würde. Das ist nicht geschehen. Es sind nun fast 14 Tage vorüber und noch immer keine Reaktion. Ich möchte einfach nur ein Retourenlabel, um die Falschlieferung zurückzusenden und anschließend mein Geld zu erhalten.
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Antwort des Verbrauchers
12-06-2024 um 17:58 Uhr
Ich habe eine Email vom Pummys Support erhalten, dass ich angeblich ein Retourenlabel per Email erhalten haben soll, um die Pummys retournieren zu können. Ich habe meine Mails und auch meinen Spam Ordner geprüft. Doch leider habe ich kein Retourenlabel erhalten.
Warum muss die Kommunikation so aufwendig sein?! Ich möchte das Thema einfach nur abschließen, die Pummys retournieren und mein Geld zurückerhalten.
Hatte der Dame vom Pummys Support auch umgehend geantwortet und beschrieben, dass ich kein Label erhalten habe. Nun bin ich gespannt, wie lange die Rückmeldung seitens Pummys dieses Mal dauern wird. Hoffentlich nicht wieder mehrere Wochen.
