Falsche Unterrichtsplanung / Planificación incorrecta de las clases

Zuerst habe ich gestern eine Stunde von 18:30 Uhr bis 19:30 Uhr gebucht, aber diese Stunde war in meiner Preply-Plattform nicht zu sehen, deswegen habe ich die Stunde von 17:30 Uhr bis 18:30 Uhr gebucht, und heute sehe ich beide Stunden auf der Platform ?
Es ist mir nicht möglich, den Unterricht abzusagen, da ich für Stunden, die ich erst 4 Stunden vor Beginn absage, bezahlen muss.
Nun kann die zweite Stunde (von 18:30 bis 19:30) nur gegen Bezahlung storniert werden, da weniger als 4 Stunden bis zum Beginn der Stunde verbleiben ==> Ich verlange, dass Preply diese Stunde kostenlos storniert oder mir diesen Betrag gutschreibt!

Primero reservé una hora de 18:30 a 19:30 ayer, pero esta hora no era visible en mi plataforma Preply, así que reservé la hora de 17:30 a 18:30, y hoy veo ambas horas en la plataforma ?
Ahora, la segunda lección (de 18:30 a 19:30) sólo puede cancelarse pagando, ya que faltan menos de 4 horas para que comience la lección. ==> ¡Exijo que Preply cancele esta lección de forma gratuita o me acredite esta cantidad!